Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung Barat (KBB) dengan menggunakan Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) tengah merancang peluncuran aplikasi Fast Respon. Aplikasi ini akan menjadi sarana bagi masyarakat untuk mengungkapkan keluhan atau aspirasi mereka secara langsung dengan menggunakan WhatsApp.
Kabid Informasi Komunikasi Publik (IKP) Diskominfotik KBB, Kang Efhi menjelaskan, bahwa sementara itu aplikasi tersebut masih dalam tahapan perencanaan dan menunggu arahan Bupati Bandung Barat, Jeje Richie Ismail.
“Aplikasi Fast Respon masih dalam proses dan menunggu arahan dari pimpinan,” ujar Kang Efhi saat ditemui pada Senin 24 Febuari 2025.
Aplikasi ini nantinya akan tersambung dengan sistem SP4N Lapor dari pemerintah pusat, dengan begitu memungkinkan komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah daerah.
Dengan sistem ini, setiap laporan masyarakat akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk secepatnya ditindaklanjuti.
Taufik menjelaskan, sementara itu tim Diskominfotik sedang menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) agar setiap aduan bisa dimonitoring oleh admin dan diteruskan ke dinas terkait sesuai bidangnya. Andaikan, jika keluhan berkaitan dengan kependudukan, maka akan diteruskan ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).
“Intinya, Pemkab Bandung Barat ingin memberikan respons cepat terhadap berbagai persoalan warga,” tambahnya.
Selain itu, masyarakat yang mengungkapkan aspirasi atau keluhan dengan menggunakan Fast Respon akan langsung terkoneksi dengan SP4N Lapor, dengan begitu setiap laporan bisa ditindaklanjuti secara sistematis.
“Aplikasi ini akan mencantumkan nomor WhatsApp resmi, dengan begitu masyarakat dapat langsung menghubungi dan dapatkan respons cepat,” jelasnya.
Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih efisien dan transparan. Pemkab Bandung Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik dengan mendapatkan manfaat dari teknologi virtual.
